Ketentuan Layanan & Kebijakan Transaksi
Terakhir diperbarui: 18 Oktober 2026. Berlaku mengikat bagi seluruh pengguna ekosistem digital Nexarin By-Rins.
Pengiriman 1 Email Utuh
Semua unit lisensi dalam satu pesanan dikirimkan serentak. Tidak ada sistem pengiriman sebagian.
Kebijakan Refund Jelas
Pengembalian dana resmi untuk kegagalan supplier yang terverifikasi, bukan pembatalan sepihak.
Masa Simpan Sementara
File hasil AI Studio bersifat sementara. Pengguna wajib mengunduh file secara langsung.
1. Ruang Lingkup Ekosistem & Definisi Layanan
Platform Nexarin By-Rins (selanjutnya disebut "Nexarin" atau "Platform") menyediakan dua pilar layanan teknologi terpadu:
- Nexarin AI Studio: Antarmuka studio kreatif bertenaga kecerdasan buatan Nexarin AI Studio (Text-to-Image, Text/Image-to-Video, Text-to-Speech, dan Music Generation) dengan model kredit mandiri tanpa autodebet.
- Nexarin Katalog: Platform e-commerce resmi untuk pembelian lisensi perangkat lunak resmi, akun legal, dan kunci aktivasi digital dengan pemenuhan hybrid serta jaminan 1 email utuh.
2. Persyaratan Akun & Verifikasi Email
Sesuai Master PRD Seksi 4: Seluruh transaksi finansial, pembelian lisensi, dan pemanfaatan saldo kredit AI mewajibkan pengguna memiliki akun terdaftar dengan alamat email aktif yang telah terverifikasi. Pengguna bertanggung jawab penuh atas keamanan kata sandi dan kerahasiaan kredensial aksesnya.
3. Ketentuan Pengiriman Lisensi Nexarin Katalog (1 Email Utuh)
Sesuai Master PRD Seksi 5.2 baris 387: Untuk setiap pesanan produk digital multi-unit atau paket tunggal, sistem mewajibkan pengiriman seluruh unit dalam satu email konfirmasi lengkap. Kami tidak menerapkan pengiriman parsial (*partial delivery*).
- Ready Stock: Unit dialokasikan langsung dari inventaris internal dan dikirimkan dalam estimasi 5 hingga 60 menit setelah status pembayaran terkonfirmasi PAID.
- By Order: Unit diproses melalui distributor resmi dengan estimasi waktu 1 hingga 24 jam. Jika terjadi kendala pada rantai pasok supplier, pembeli akan menerima pemberitahuan email resmi untuk memilih perpanjangan estimasi waktu atau pengajuan refund penuh.
4. Ketentuan Akses Layanan & Batasan Pemrosesan AI
Sistem menerapkan mekanisme proteksi beban server dan verifikasi idempoten untuk setiap instruksi generator kecerdasan buatan. Pengguna dilarang memanfaatkan generator AI untuk pembuatan konten yang melanggar hukum, pornografi, atau ujaran kebencian.
5. Ketentuan Saldo Kredit & Penyimpanan AI Studio
Sesuai Master PRD Seksi 6:
- Kredit AI yang telah dibeli tidak dapat ditukarkan kembali menjadi uang tunai (*non-refundable*), kecuali dalam kondisi kegagalan sistem terbukti di mana debit kredit terjadi tanpa adanya hasil pemrosesan.
- Seluruh berkas media hasil generator (gambar, video, audio) bersifat sementara (temporary). Platform tidak menyediakan layanan hosting galeri permanen. Pengguna wajib segera mengunduh aset ke perangkat lokal.
6. Kebijakan Pengembalian Dana (Refund Policy)
Pengembalian dana resmi hanya dapat diproses berdasarkan kriteria berikut:
- Pesanan kategori By Order gagal dipenuhi oleh supplier hulu melebihi batas waktu yang disepakati dan pembeli secara sah menolak perpanjangan estimasi.
- Pembatalan sepihak setelah kode serial/lisensi berhasil diterbitkan dan dikirimkan ke email pembeli tidak dapat dilayani dengan alasan apapun demi mencegah duplikasi lisensi.
- Proses pengembalian dana dilakukan melalui saluran pembayaran resmi yang didukung atau rekonsiliasi manual oleh staf keuangan Nexarin.
7. Hukum yang Berlaku & Kontak Bantuan
Ketentuan Layanan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Apabila timbul perselisihan, para pihak sepakat untuk menyelesaikannya terlebih dahulu melalui musyawarah mufakat melalui kanal dukungan resmi: